Bei Locke geben wir dir Raum, um du selbst zu sein – und zwar nicht nur in unseren Aparthotels. An der Rezeption, im Backoffice, vor Ort und hinter den Kulissen: Unser Team macht Locke zu dem, was es ist. Was ist schon Demografie? Wir sind eine Gemeinschaft kulturell Aufgeschlossener. Vordenker. Fragensteller.
Locke wächst. Mit Neueröffnungen in ganz Großbritannien und Europa steht uns eine spannende Zeit bevor. Klingt nach Spaß? Dann kremple die Ärmel hoch und ran!
Die Rolle: Night Manager
Du bist ein/e geborene/r Gastgeber/in? Ruhig, wenn es mal hektisch wird, und ein echtes Organisationstalent? Es erfüllt dich, herzliche Gastfreundschaft und unvergessliche Erfahrungen zu schaffen?
Als Dreh- und Angelpunkt des Rezeptionsteams in der Nachtschicht leitest du die Night House Hosts und bist dem Assistant General Manager unterstellt. Du sorgst dafür, dass sich die Gäste wirklich besonders fühlen – vom Tag der Reservierung bis zum Check-out.
Das sind deine Aufgaben:
Erlebnisse schaffen, von denen Gästen begeistert ihren Freunden erzählen und die sie dazu bringen, wiederzukommen
Als erster Ansprechpartner sicherstellen, dass sich unsere Gäste und Teams zu später Stunde wohlfühlen
Als Experte die Umgebung kennen und Gäste mit neuen Ideen inspirieren
Das freundliche Gesicht für Gäste, Auftragnehmer und Besucher sein
Erstklassige Talente rekrutieren, einarbeiten und schulen
Unser Host-Team in der Nachtschicht leiten und in seiner Rolle als Gesicht des Hotels unterstützen
Coachen und Verantwortung für das Team auf Kundenseite übernehmen, einschließlich Schichtplanung und Festlegen von SMART-Zielen
Offene Kommunikation fördern, z. B. mit regelmäßigen Teammeetings und Einzelgesprächen mit dem Host-Team in der Nachtschicht, und an größeren Teambesprechungen teilnehmen
Deine Voraussetzungen:
Mit Liebe Gastgeber für einen Ort der Gemeinschaft und durchdachter Räume sein
Führungsqualitäten mit Herz und Erfahrung in der Führung eines Teams
Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
Natürliche Überzeugungskraft und geschickter Umgang mit Erwartungen
Kreativität, Flexibilität und Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken
Ein Problemlösungsgenie mit zuverlässiger Entscheidungsfindung
Deine Werte, die Du teilst:
Den Mut haben, zu hinterfragen, sich zu entwickeln, Mensch zu sein
Lust auf Innovation, Veränderung und Kreativität
Mut, Konventionen zu hinterfragen und bessere Methoden zu finden
Verantwortungsbewusstsein und der Wunsch, andere zu inspirieren
Freiheit, bei der Arbeit und privat du selbst zu sein
Akzeptanz, dass „Perfektion“ nicht existiert und jeder gute Ideen haben kann
Wunsch nach Wachstum und andere zum Wachstum zu inspirieren
Ort und Zeit:
Du arbeitest 40 Stunden in den folgenden Schichtmustern: 5 Tage über 7 (können je nach den Bedürfnissen des Teams und Hotels variieren)
Flexible Zeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen (permanent oder spontan)
Hauptsächlich bei Wunderlocke, aber ggf. auch an anderen Locke Standorten